Puskesmas Ampalu terus berinovasi dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan melalui SUPER PANTAS (Skuad Helper Pasien Prioritas). Inovasi ini merupakan pengembangan dari program sebelumnya, LARA PANTAS MALU (Laboratorium Ramah Pasien Prioritas Puskesmas Ampalu), dengan cakupan pelayanan yang lebih luas dan pendampingan yang lebih menyeluruh.
Melalui SUPER PANTAS, pasien prioritas seperti lansia, penyandang disabilitas, ibu hamil dengan kondisi tertentu, serta pasien dengan keterbatasan mobilitas akan mendapatkan pendampingan langsung dari Skuad Helper. Skuad Helper merupakan petugas kesehatan yang telah dijadwalkan setiap hari dan menggunakan tanda pengenal berupa kokarde, sehingga mudah dikenali oleh pasien maupun keluarga.
Pendampingan diberikan secara menyeluruh mulai dari proses pendaftaran, skrining, pelayanan di klaster, pemeriksaan laboratorium, konsultasi dengan dokter, hingga pengambilan obat di apotek. Selain petugas, pasien prioritas juga diberikan tanda pengenal kokarde untuk memudahkan identifikasi selama berada di area pelayanan.
Hadirnya SUPER PANTAS bertujuan memberikan pelayanan yang lebih cepat, aman, nyaman, dan ramah bagi pasien prioritas. Dengan adanya pendampingan khusus oleh squad helper, pasien tidak perlu berpindah-pindah sendiri saat mengakses berbagai layanan, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efektif sekaligus mengurangi risiko terjadinya cedera atau kecelakaan selama berada di Puskesmas Ampalu. Apalagi, pemeriksaan laboratorium di Puskesmas Ampalu berada di gedung yang berbeda dengan klaster. Gedung
pelayanan tersebut terhubung dengan tangga dan jalanan miring, Sehingga perlu dikembangkan inovasi yang memudahkan pasien prioritas, terutama lansia yang merupakan pengguna jasa laboratorium terbanyak, agar mendapatkan pelayanan yang lebih mudah dan lebih cepat.
Melalui inovasi ini, Puskesmas Ampalu menargetkan beberapa tujuan utama, yaitu memudahkan pasien prioritas dalam memperoleh seluruh layanan kesehatan, mempercepat waktu pelayanan sehingga pasien tidak menunggu terlalu lama, serta meminimalkan risiko cedera pada pasien dengan mobilitas terbatas.
Manfaat yang diharapkan dari SUPER PANTAS antara lain meningkatnya kualitas pelayanan kesehatan bagi pasien prioritas, meningkatnya koordinasi dan kualitas pelayanan petugas kesehatan termasuk di laboratorium, serta terciptanya pelayanan yang lebih aman dengan menekan risiko kecelakaan atau cedera pasien.
Dengan semangat pelayanan yang cepat, ramah, aman, dan berorientasi pada keselamatan pasien, SUPER PANTAS menjadi bukti komitmen Puskesmas Ampalu dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, ramah pasien prioritas, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat, khususnya bagi pasien yang membutuhkan perhatian dan pendampingan khusus.